Refund policy

יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום, כלומר יש לכם 30 יום ממועד קבלת הפריט לבקש החזרה.
כדי להיות זכאי להחזר כספי, הפריט חייב להיות באותו מצב בו קיבלתם אותו, לא נלבש או לא נעשה בו שימוש, עם תגיות ובאריזה המקורית שלו. תצטרכו גם את הקבלה או הוכחת הרכישה. הלקוחות אחראים לעלויות משלוח ההחזרה ויקבלו החזר של מחיר הרכישה המקורי או מוצר חלופי לאחר עיבוד המוצר המוחזר. אנו ניקח בחשבון רק החזרות שעובדו בהתאם להוראות שסופקו. כל הוצאות משלוח ראשוניות ששילם הלקוח אינן ניתנות להחזר.
כדי להתחיל החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בדף "צור קשר".
נזקים ובעיות
אנא בדקו את ההזמנה שלכם עם קבלתה וצרו איתנו קשר באופן מיידי אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלתם את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.
חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כמו מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית) ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). כמו כן, איננו מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צרו קשר אם יש לכם שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלכם.
לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות של פריטים במבצע או כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבלו את מה שאתם רוצים היא להחזיר את הפריט שברשותכם, וכאשר ההחזרה מתקבלת, לבצע רכישה נפרדת של הפריט החדש.
תקופת צינון של 14 יום באיחוד האירופי
למרות האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לכם את הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה תוך 14 יום, מכל סיבה שהיא וללא הצדקה. כאמור לעיל, הפריט שלכם חייב להיות באותו מצב בו קיבלתם אותו, לא נלבש או לא נעשה בו שימוש, עם תגיות ובאריזה המקורית שלו. תצטרכו גם את הקבלה או הוכחת הרכישה. החזרים כספיים
אנו נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא. אם ההחזר יאושר, תקבל החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. אנא זכור כי ייתכן שיחלוף זמן מה עד שהבנק או חברת כרטיסי האשראי שלך יעבדו ויפקידו את ההחזר.
אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך, אנא צור איתנו קשר.